Inmiddels ben ik een aantal maanden werkzaam bij Full Finance Consultants. Eind vorig jaar maakte ik de overstap nadat ik vijf jaar hiervoor werkte bij een softwareleverancier binnen de accountancybranche. Ik heb inmiddels veel kantoren gesproken vanuit mijn nieuwe rol als consultant bij Full Finance. Ik doe zo ervaring op in beide werelden en ontdekte: wat een wereld van verschil!

Het doel

Vanuit zowel het softwarebedrijf als vanuit Full Finance is mijn doel om klanten zo goed mogelijk te helpen. Gezamenlijk stappen zetten om processen efficiënter te laten verlopen. Een verschil in deze rol is dat ik vanuit Full Finance niet gebonden ben aan één softwarepakket en dus meer vrijheid en flexibiliteit heb. Vanuit een softwarebedrijf ben je toch gebonden aan dat ene pakket. Ook al is het een best-of-breed partij van waaruit je dit doet. Dit is helemaal niet slecht, maar maakt de huidige rol wel erg leuk!

Feedback is de sleutel

Als softwarepartij is feedback van toekomstige en reeds bestaande klanten de sleutel. Het realiseren van deze wensen in de software helpt klanten verder. Ik zie dan ook dat in dergelijke gevallen de softwarepartij écht een partner is van de klant en niet puur een leverancier. Ook als consultants wijzen wij leveranciers op punten die nieuw ontwikkeld kunnen worden of beter kunnen om zo de klanten verder te helpen. In pakketselectietrajecten vragen we uit hoe een leverancier zijn rol ziet ten opzichte van klanten.

Samen succesvol zijn en blijven

Het is als ICT-consultant natuurlijk leuk om te filosoferen over toekomstige mogelijkheden en na te denken over een ‘ideaalbeeld’. Het is echter een feit dat er met reeds bestaande software en mogelijkheden al zoveel te optimaliseren is in processen. Wij zijn dagelijks bezig om klanten te helpen deze stappen te zetten en keuzes te maken. In een tijd van krapte in de arbeidsmarkt en hoge werkdruk is alle tijd die bespaard kan worden welkom. En ja, een proces optimaliseren vergt ook inspanning, maar deze zal je als kantoor terug kunnen verdienen.

Wanneer we dit samenspel tussen kantoren, consultants en softwarebedrijven op een juiste manier blijven doen, zal iedereen hier profijt van hebben!

Daniël Aardoom